近日，厦工股份召开了同心圆客户走访活动启动会。本次启动会以“服务万里行 客户送清凉”为主题，旨在通过面对面地把诊问脉，全心全意为客户带去金牌服务，进一步提升客户使用厦工产品的价值收益。

会上，与会人员通过视频回顾了同心圆走访活动的历年成果。自 2009 年首创以来，厦工同心圆走访活动历经多年发展，深入基层用户一线，在市场上深入人心，早已成为富有厦工特色的服务品牌。

厦工同心圆服务万里行工作小组成员来自多个核心部门，并根据区域市场分成若干行动小组。每个行动小组协同作战，16 年来足迹遍及世界各地。

活动深入用户施工现场，与用户零距离接触，了解需求和使用情况，收集市场信息，为市场拓展提供指导。同时，根据实际情况开设专场服务技能提升培训班，提升相关人员的专业能力。

截至 2023 年 5 月，活动全球行程累计已超过 2000 万公里，直接受益者超过 30000 名用户。

厦工服务配件部总经理助理蔡奇冰汇报了本次活动的目的、行程计划、成员构成、工作事项及注意事项。参会人员积极发言，厦工国内营销部总经理周功树在发言中强调一定要确保活动质量，将活动向深度和广度拓展，构建优良的客群关系。

厦工股份总裁刘焕寿在总结发言中表示，同心圆客户走访活动是客户关怀具有影响力的一种具体体现，我们必须持之以恒地开展下去，为客户创造更高效、更便捷的服务。此外，刘总着重强调了活动的开展要着眼于对客户的关怀，要为客户提供全方位的支持以及服务；各种工作都要践行标准化作业，以更高要求、更严标准、更实作风,把走访工作抓实抓细抓到位。

本次启动会为厦工同心圆客户走访活动奠定了基础，从4月中旬开始，各走访小组将陆续出发，走访活动预计持续两个月。厦工将继续致力于提升服务品质，为客户提供更好的支持。